Procesusability
De reis van de gebruiker stopt niet bij het scherm. EyeLevel UX volgt het hele proces - van eerste klik tot bevestigingsmail.
Wat wordt getoetst
End-to-end reis
De volledige route die een gebruiker aflegt om een doel te bereiken, over meerdere kanalen.
Procescommunicatie
E-mails, bevestigingsteksten en links - onduidelijke tekst en kapotte links vallen hier vaak op.
Overgangen tussen kanalen
Wat gebeurt er als een gebruiker van app naar e-mail naar website beweegt?
Procesflowkaart
Standaard en Extended leveren een flowkaart zoals de gebruiker die daadwerkelijk ervaart, met bevindingen erin verwerkt.
Een proces dat op papier klopt, kan in de praktijk alsnog vastlopen op één onduidelijke bevestigingsmail.
Wat je krijgt
Concrete, bruikbare output – geen vage aanbevelingen.
Procesflowkaart
De volledige gebruikersreis in kaart, zoals die daadwerkelijk wordt ervaren.
Bevindingenrapport
Blokkerende problemen en frictiepunten in het proces, met onderbouwing.
Videomontage
Een gemonteerde opname van de expertsessie door het proces heen.