Dienst

Applicatieusability

Een grondige expertevaluatie van uw interface: waar gebruikers vastlopen, twijfelen, of afhaken - en waarom.

Applicatieusability draait om de interface zelf - het scherm, de knoppen, de flow die een gebruiker daadwerkelijk ziet en aanklikt.

Wat wordt getoetst

Vindt de gebruiker wat hij zoekt, zonder om te hoeven denken?

Gedragen knoppen, formulieren en meldingen zich zoals gebruikers verwachten?

Is de tekst in de interface helder, consistent en zonder jargon?

Getest over meerdere browsers en accounts, met een blik op datalekkage tussen sessies als aanvullende observatie.

Scope, doelgroep en te onderzoeken gebruikersflows worden vastgelegd in een gesprek, en teruggekoppeld ter akkoord voordat het onderzoek start.

Heuristische evaluatie en cognitive walkthrough, persoonlijk uitgevoerd en vastgelegd op video.

Bevindingenrapport met blokkerende problemen en frictiepunten, plus gemonteerde videosamenvatting, toegelicht in een persoonlijk gesprek.

Concrete, bruikbare output – geen vage aanbevelingen.

Blokkerende problemen en frictiepunten, met onderbouwing en context.

Een gemonteerde opname van de expertsessie, waarin het probleem zichtbaar wordt.

Bij Standard en Extended: de gebruikersreis in kaart gebracht, met bevindingen erin verwerkt.