Wat uw gebruikers niet melden, ziet EyeLevel UX wel.
Onafhankelijk expertonderzoek naar applicatie- en procesusability, uitgevoerd door een ervaren mens - op basis van heuristische evaluatie en cognitive walkthrough, niet van gebruikerspanels.
Een menselijke blik voor menselijke gebruikers.
Twee invalshoeken, één blik
Problemen manifesteren zich zelden alleen op het scherm. Ze zitten net zo vaak in wat er vóór en ná de interface gebeurt.
De interface zelf
Navigatie, interactiepatronen, leesbaarheid en consistentie - getoetst tegen erkende usability-heuristieken en 35+ jaar IT-ervaring.
De hele reis
De end-to-end gebruikersreis, inclusief e-mails, bevestigingsteksten en links - waar processen in de praktijk vaak stuklopen.
Geen testpanel, geen synthetische gebruikers, geen AI. Een expert die zelf door uw systeem loopt, en precies de vinger legt op wat er misgaat - en waarom. Werkwijze - heuristische evaluatie & cognitive walkthrough
Waarom EyeLevel UX
35+ jaar IT-ervaring
Niet alleen wát er misgaat, maar ook waarom - en wat een realistische oplossing is binnen uw technische context.
Volledig onafhankelijk
Geen betrokkenheid bij de bouw of het ontwerp. Bevindingen zonder belangenverstrengeling.
Twee lagen inzicht
Blokkerende problemen én frictiepunten - wat gebruikers tegenhoudt, en wat ze irriteert.
Hoe het werkt
Intake
Scope, doelgroep en kritieke gebruikersflows worden vastgelegd.
Expertevaluatie
Heuristische evaluatie en cognitive walkthrough door de expert zelf, opgenomen op video.
Rapportage
Bevindingenrapport met blokkerende problemen en frictiepunten, plus gemonteerde videosamenvatting.
Voor wie is dit (en voor wie niet)
Expert review is niet voor elke vraag de juiste methode. Onafhankelijkheid betekent ook eerlijk zijn over wanneer iets anders beter past.
Als je dit herkent
Je merkt dat er iets wringt maar weet niet precies wat. Je wilt een onafhankelijke, snelle blik zonder een heel onderzoekstraject op te tuigen. Je wilt vooral weten wát er misgaat en waarom, vanuit ervaring.
Kies dan liever iets anders
Wil je weten hóe een grote, diverse groep gebruikers zich daadwerkelijk gedraagt? Dan past gemodereerd gebruikersonderzoek met echte deelnemers beter. Zoek je grootschalige, kwantitatieve data over gedrag op je site? Dan is analytics of A/B-testen een betere keuze.
Pakketten
Vaste scope, vaste prijsklasse - gebaseerd op expertisewaarde, niet op uurtje-factuurtje.
Quickscan
- Snelle expertreview
- Bevindingenrapport
- Gemonteerde videosamenvatting
- Onderzoeksduur: kort en gericht
- Rapport: beknopt, gericht op de belangrijkste knelpunten
- Video: korte samenvatting van de belangrijkste momenten
- Doorlooptijd: relatief snel beschikbaar
- Ideaal voor: een eerste, snelle check, of een gerichte vraag over één onderdeel
Standaard
- Applicatie- en/of procesevaluatie
- Procesflowkaart met bevindingen
- Videomontage van testsessies
- Onderzoeksduur: gemiddeld, met ruimte voor verdieping
- Rapport: volledig, met onderbouwing en procesflowkaart
- Video: uitgebreidere montage van de testsessies
- Doorlooptijd: gangbaar voor een volledig onderzoek
- Ideaal voor: een concreet, onderbouwd verbeterplan voor een bestaande applicatie of proces
Uitgebreid
- Volledige applicatie- én procesevaluatie
- Procesflowkaart met bevindingen
- Vervolgmeting optioneel (excl.)
- Onderzoeksduur: het meest uitgebreide traject, applicatie én proces samen
- Rapport: volledige evaluatie met prioritering en vervolgadvies
- Video: volledige montage, met ruimte voor een vervolgmeting
- Doorlooptijd: het langste traject, met ruimte voor iteratie
- Ideaal voor: organisaties die structureel willen verbeteren en voortgang willen kunnen meten
Prijzen excl. BTW. Reiskosten, extra revisierondes of scope die pas bij de intake blijkt, worden altijd vooraf besproken - nooit achteraf gefactureerd zonder overleg.